Retours & échanges

Politique de Retour

Chez Le Chic.ma, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre notre politique de retour ci-dessous :

1. Période de Retour : Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
2. Conditions des Articles : Les articles doivent répondre aux conditions suivantes pour être éligibles au retour :
   • Non portés
   • Non ouverts
   • Dans leur état et emballage d’origine
3. Processus de Retour : Pour retourner un article :
   • Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception via notre numéro de téléphone +212 660-199877 ou nos réseaux sociaux pour signaler le retour.
   • Un livreur viendra récupérer l’article chez vous.
   • Après réception de l’article et vérification de son éligibilité, nous vous contacterons pour organiser le remboursement.
4. Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après la réception et la vérification de l’article. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur votre compte ou via une agence de transfert d’argent, dans ce cas, les frais de transfert seront à votre charge. Vous recevrez le montant total payé pour l’article, moins les frais de livraison.
5. Exceptions : Les articles qui ont été portés ou qui ne sont pas dans leur état original ne peuvent pas être retournés ni échangés.
6. Contact : Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter directement dans les 3 jours suivant la réception de votre commande via :
   • Téléphone : +212 660-199877